よくある質問・お問い合わせ
お客様からよくお寄せいただくご質問を掲載しております。ご確認の上、解決出来ない場合はお手数ですが、お電話またはお問い合わせフォームからお送りください。
会員制度について
どのような会員コースがありますか？
以下5つのコースをご用意しております。
・PLATINUM (年会費110,000円/税込)
・GOLD (年会費33,000円/税込)
・SILVER (年会費11,000円/税込)
・YELLOW (年会費3,850円/税込)
・ENTRY (0円)
会員コースの詳細は こちら
LITTLEBEARS とはどんなサービスですか？
東京グレートベアーズが運営する公式ファンクラブです。好みの応援スタイルに合わせて、5つのコースを設けております。
有料コース(PLATINUM、GOLD、SILVER、YELLOW)は年会費制となり、チケット優先販売やオリジナルグッズの進呈など、コースにより受けられる特典が異なります。
会員コースの詳細は こちら
入会・お手続きについて
入会方法を教えてください。
WEB入会(クレジット決済)にてご入会いただけます。
WEB入会はこちらよりお手続きください。
※こちら入会申込フォーム
会員有効期限はいつまでですか？
入会を認められた時点から翌年8月31日までです。
申し込みが完了した後や、シーズン途中のコース変更はできますか？
有料会員へご入会後に途中でコース変更することはできません。別のコースにも入会されたい場合には、別途入会申込のうえ、複数コースにご入会いただくこととなります。
無料会員から有料会員へのアップグレードは可能となります。
入会資格はありますか？
PLATINUM会員、GOLD会員、SILVER会員、YELLOW会員、ENTRY会員は、どなたでもご入会可能です。ただし、登録にはメールアドレスが必須となります。
尚、有料会員の入会申込時の登録住所地(当社からの送付物の送付先)は日本国内に限ります。
※有料会員には入会上限数が設定されております。(PLATINUM会員上限：20名 GOLD会員上限：400名 SILVER会員上限数：600名 YELLOW会員上限数：1000名)
複数人が一つのメールアドレスを使用して入会することはできますか？
複数人が同一のメールアドレスを使用してご登録いただくことはできません。
ご家族内で複数入会申込されるような場合、会員さまごとに別々のメールアドレスをご登録いただきますようお願いいたします。
複数のコースへ入会は可能ですか？
複数のコースにご入会いただくことは可能です。その場合、各コースそれぞれの年会費をお支払いいただく必要があります。
また、同一のメールアドレスで複数コースへご登録いただけません。別のメールアドレスでご登録をお願いいたします。
子どものメールアドレスがない場合はどうすればいいですか？
保護者さまが代理で入会申込することは可能です。
新たにメールアドレスをご用意いただき、入会申込をお願いいたします。
現在、ENTRY登録していますが、有料会員になるにはどのようにすればよろしいですか？
マイページのグレードを選択するボタンより、ご希望のコースをご選択いただき手続きをお願いいたします。
マイページはこちら
年会費の支払い方法を教えてください。
以下のお支払方法が可能です。
＜WEB入会の場合＞
・クレジットカード決済(JCB、MasterCard、VISA、Diners、American Express)
有料会員の次年度自動継続とは何ですか？
自動継続入会は、お客様の毎年の入会手続きの手間を省き、自動で年会費の支払いと会員資格の更新ができる制度です。尚、自動継続はクレジットカード決済の方のみ適用されます。
※2023-24シーズンファンクラブご加入者様で、クレジットカードで決済されている方は、それぞれご登録のクレジットカード会社にて自動で決済が行われます。クレジットカードが使用できない状態にある場合、自動継続対象外となりますので、8月31日(土)までにご利用のクレジットカードが利用可能かご確認ください。
クレジットカードの有効期限が切れてしまいました。カード情報を変更することはできますか？
カード情報の変更は、2024年8月1日(木)～2024年8月31日(土)までの継続期間中に可能になります。継続期間になりましたら、マイページにログイン後、こちらのページからクレジットカード情報の変更をお願いいたします。
自動継続対象になっているかの確認方法はどうしたらいいですか？
ファンクラブ会費お支払い時にクレジットカードをお使いいただいた場合は、自動継続の対象となっています。
クレジットカード支払いの継続入会方法について教えてください。
＜クレジットカード支払いの場合＞
自動継続入会が適用され、更新期間内、2024年8月1日(木)～2024年8月31日(土)に停止手続きが行われない場合、前年度と同じコースで自動継続入会が完了いたします。
＜コースを変更したい場合＞
更新期間内に所定のコース変更ページよりお手続きいただけます。
入会手続き完了後にキャンセルや退会はできますか？
入会手続き完了後のキャンセルはできません。退会は可能ですが、いかなる理由でも年会費のご返金はいたしかねます。
2024-2025シーズンもファンクラブ会員番号は引き継がれますか？
2024年8月31日までに継続お手続きを行った場合、継続年数と会員番号が引き継がれます。継続手続き以外のお申込みは新規入会となります。
新規入会の場合、継続年数はリセットされ1年目となり、会員番号も新たな番号に変わりますので、ご注意ください。
特典について
入会特典はいつ頃届きますか？
10月上旬より順次発送いたします。
ファンクラブチケット優先販売は先着販売になりますか？
先着販売となります。
ファンクラブ先行チケット販売は何枚まで買えますか？
お一人様1回につき5枚まで購入可能です。
先行入場サービスはありますか？
実施を予定しております。入場時間の詳細は、各試合の試合情報ページにてご案内いたします。
来場特典について
会員特典イベント参加について
原則、対象の会員様のみご参加いただけます。イベントの詳細につきましては、確定次第公式サイトや、メールマガジンなどでお知らせいたします。
マイページ、会員登録情報について
マイページの確認方法を教えてください。
ファンクラブサイトにログインのうえ、マイページよりご確認いただけます。
会員登録情報の変更方法を教えてください。
マイページ内プロフィール編集より登録情報の編集がご利用いただけます。
登録メールアドレスの変更方法を教えてください。
マイページ内メールアドレス変更よりメールアドレスの変更手続きを行えます。
メールマガジンの配信停止方法を教えてください。
マイページ内メールマガジン登録/削除より配信停止の手続きを行えます。
その他
それ以外のお問い合わせについて
それ以外のお問い合わせについては、下記のいずれかの方法でお問い合わせください。
【東京グレートベアーズ事務局】
お問い合わせの内容によってはお答えできない場合、またはお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。
▼メールによるお問い合わせ
お問い合わせフォーム
URL：https://tokyo-greatbears.com/contact/
＜受付時間＞
平日10:00～17:00
※土日祝日、年末年始、夏季休暇を除く
※「BEARS STORE」の内容に関するお問い合わせについては、問い合わせ先が異なります。
恐れ入りますが、下記問い合わせ先にご連絡ください。
▼メールによるお問い合わせ
お問い合わせフォーム
URL：https://fan.tokyo-greatbears.com/s/tlb/form/inquiry?cd=ec_inq
＜受付時間＞
平日10:00～17:00
※土日祝日、年末年始、夏季休暇を除く
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