よくある質問・お問い合わせ
お客様からよくお寄せいただくご質問を掲載しております。ご確認の上、解決出来ない場合はお手数ですがページ下記のお問い合わせフォームからお送り下さい。
■BEARS TICKETサービス概要について
BEARS TICKETについて
BEARS TICKETは東京グレートベアーズ専用の電子チケットです。
チケット販売ページよりご購入いただくと、お客様のスマートフォンに電子チケットが届き、スマートフォンだけでご入場いただけます。
なお、チケットのご購入には東京グレートベアーズ公式ファンクラブ「LITTLE BEARS」の無料会員のご登録が必須となります。
チケット購入場所・購入方法について
1. BEARS TICKETトップページより、ご希望の試合をお選びください。
2. ご希望の席種をお選びください。
3. ご希望のエリアをお選びください。
4. ご希望のブロックをお選びください。
5. ご希望の座席をお選びください。ご同伴者の方がいらっしゃる場合は複数座席を選択することができます。
6. ご希望の座席を選び終えたら、「座席を確定させるボタン」を押してください。
7. ご購入内容が間違いないことをご確認いただき、ご購入にお進みください。
チケット分配について
メールやLINEなどの各種SNSで、チケットをご同行者様に分配することができます。
分配する場合は、電子チケット券面の「分配」ボタンを押してください。
チケット分配には、受け取る方の「LITTLE BEARS / BEARS TICKET」の無料会員登録が必須となります。
※一部、興行や席種によって分配ができない場合がございます。
※分配されたチケットをさらに再分配することはできません。
※使用前に限り、分配されたチケットを元のご購入者様に返却することができます。返却されたチケットのURLは使用できなくなるのでご注意ください。
座席選択方法
選択可能な座席は、座席選択ページのグレーの席となります。
バツマークの席はご選択いただけません。
複数席の購入について
チケット購入の座席選択画面にて、複数席を選択のうえ、ご購入ください。
チケットはいつ受け取れますか？
ご購入が完了するとおよそ2分程度でチケットが発券されます。ご注文履歴一覧のアイコンが「チケット発券済み」となっていることをご確認の上、「詳細をみる」→「チケットを表示」ボタンにて、チケットを表示ください。
チケット代以外に手数料はかかりますか？
システム利用料330円(チケット1枚につき / 購入者様負担)が必ずかかります。
購入したチケットのキャンセル・変更はできますか？
購入されたチケットのキャンセル・変更はできません。利用規約をご確認ください。
一度に購入したチケットで席が離れてしまうことはありますか？
1度のお申し込みでチケットを複数枚ご希望された際、連番でご用意できなかった場合は、バラ席でのご用意となる可能性があります。 表示される座席番号を必ず確認の上、ご購入ください。
利用できるクレジットカードの種類は何ですか？
【クレジット】
・クレジットカード：JCB、MasterCard、VISA、Diners、American Express
※デビットカードはご利用いただけません
購入内容を確認したい。
マイページの
チケット購入履歴をご確認ください。
購入した座席番号を確認したい。
マイページの
チケット購入履歴をご確認ください。
チケット購入後のお知らせメールが届きません。
メールアドレスの間違い、ドメイン指定・受信拒否・ブロックされている可能がございます。 ご登録のメールアドレスにお間違えがないか、また、ドメイン指定受信の設定によりブロックされていないかご確認の上、「@fan.tokyo-greatbears.com」ドメインのメールが受信許可できるように設定してください。
その他、迷惑メールフォルダなどの別のフォルダに振分されている場合がございますので、ご確認ください。
また、チケットの購入履歴はマイページからもご確認いただけます。
試合開始前の場所取りはできますか？
過度な場所取りはご遠慮いただきますようお願いいたします。
指定席につきましては、チケット券面に記載されたお席をご利用ください。
チケットは何歳から必要になりますか？
小学生以上のお客様はチケットが必要になります。
チケットの先行販売はありますか？
東京グレートベアーズ公式ファンクラブ「LITTLE BEARS」にご登録いただくと先行販売にてチケットがご購入いただけます（無料会員含む）。
なお、一部例外日程にて販売が行われることがございますので、オフィシャルサイトをご確認ください。
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